TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

 

   1. Garantia

 -  Os produtos adquiridos pelos clientes, são garantidos contra defeitos de fabricação durante o prazo de 1 (um) ano, incluindo o prazo legal de garantia de 90 dias previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças – estão sujeitas a desgaste natural e ficará restrita ao prazo legal de 90 (noventa) dias.

-  Em  caso de reclamações durante o período de garantia, o cliente deve entrar em contato diretamente com o Estúdio via telefone (11) 3097 8566 ou e-mail, contato@cristianabertolucci.com.br. Nos casos cobertos pela garantia, o ESTÚDIO CRISTIANA BERTOLUCCI, ao seu exclusivo critério, fará a troca integral do produto ou reparo da parte defeituosa. Não nos responsabilizamos pelo transporte e ou frete do mesmo.

 

   2. Restrições da garantia

 -  Utilização e/ou instalação inadequada do produto, montagem em lugar impróprio, uso ou exposição em condições climáticas, tais como: sol, chuva, maresia, umidade, ambiente fechado ou pouco ventilado, ou, calor excessivo; descuido ou limpeza/manutenção inadequada ao produto, maus tratos; acidente ou sinistro (natural ou acidental), incluindo a contaminação por pragas ou mofo.

-  Todos  os produtos  comprados em liquidação e/ou bazares promovidos pelo Estúdio e ainda, aqueles com defeitos ou produtos de mostruário com pequenas avarias (adquiridos no showroom ou lojas parceiras), não gozarão dos benefícios de troca e garantia.

-  A garantia não cobre a mão de obra para troca de luminárias/lâmpadas/reatores/leds/e demais componentes.

-  Frete para troca de produtos não será coberto pela garantia, esse ficará a cargo do comprador.

   3. Entrega e Transporte

Importante:  Ao receber o seu produto, o mesmo deve ser conferido imediatamente.

-  Transporte inadequado, seja rodoviário ou aéreo – via CORREIOS ou courier particular, estão automaticamente isentos de cobertura, a partir da coleta/retirada do mesmo em nosso showroom.

 -  Está inclusa no preço apenas a embalagem a granel (plástico bolha); embalagens especiais, que  eventualmente, venham a ser solicitadas pela especificidade do produto, pela transportadora ou pelo cliente, terão seu custo adicional integral repassado, por ocasião do faturamento.

   

   

   4. Prazos, Condições para Entrega e Retirada

 

-  Fazemos entregas apenas no município de São Paulo, mediante acordo prévio (isento ou não de valor a ser pago), previsto em orçamento pré-aprovado. A mesma será previamente agendada e deverá obedecer as datas e horários pré-fixados em comum acordo. O cliente autoriza desde já a entrega de produtos a qualquer terceiro presente no local.

-  A retirada deverá ocorrer em horário comercial, diretamente no nosso showroom localizado na Rua Girassol n. 125, ljs 1 e 2. Mediante confirmação por parte da nossa equipe.

-  O ESTÚDIO CRISTIANA BERTOLUCCI a pedido do cliente poderá  cotar, indicar e agendar uma transportadora terceirizada  a título de auxílio ao cliente, contudo, sem a responsabilidade do mesmo para o Estúdio.

 

Atenção:

. Nossas peças são fabricadas sob encomenda e portanto, não aceitaremos troca de produtos que não seja por problemas de fabricação. Não fazemos instalações.

 

Declara o cliente ter lido e compreendido todas as palavras utilizadas, condições e restrições deste documento, estando ciente de seus direitos e obrigações.

 

 

 

 

Materiais, processo de produção e acabamentos 

 

Bronze fundido  O processo de produção em fundição de bronze é completamente artesanal produzido em fundição artística. Uma de suas características é a “imperfeição”, ou seja, podem ocorrer marcas que são naturais do processo. Isso faz com que cada peça seja única e autêntica. As cores das pátinas também podem sofrer alterações em lotes diferentes.

Tecidos  Nossa cartela de tecidos altera com alguma frequência, algumas cores poderão sofrer interrupção de fornecimento e outras poderão ser incluídas. É importante sempre consultar a disponibilidade. A cor dos tecidos podem sofrer pequenas alterações de acordo com o lote.

No caso da utilização de cúpulas da mesma cor sugerimos que as mesmas sejam compradas conjuntamente.

Temos pequenas quantidades de tecidos estampados em nosso estúdio, solicitar opções antes do fechamento do pedido.

Também podemos confeccionar cúpulas com tecido fornecido.

 

Madeiras  Procuramos ao máximo utilizar a madeira indicada em nosso catálogo porém pode acontecer de utilizarmos outra madeira similar por impossibilidade na compra do material.

As madeiras maciças têm como características a não uniformidade de suas cores e veios, portanto variações neste sentido não são considerados defeitos.

 

Cimentos  O cimento tem características próprias do material e pode apresentar bolhas e variações nas cores, como um efeito “marmorizado”.

 

Acabamentos  Acabamentos nos metais como patinas e escurecidos podem sofrer variações de tonalidade e intensidade das cores.

Em peças produzidas com cobre pode acontecer diferenças de cor nas partes que levam solda.

 

Características de nosso trabalho 

 

- Flexibilidade nas composições entre bases e cúpulas. As cúpulas dos abajures e colunas poderão ser alteradas por tamanhos e cores diferentes daquelas que estão nas imagens.

- As peças poderão sofrer modificações em pequenos detalhes por motivos diversos sem prévio aviso.

- No caso de utilização de mais de uma peça no mesmo acabamento é altamente recomendado que sejam pedidas e produzidas no mesmo lote para evitar que fiquem diferentes uma das outras.